POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS E PRIVACIDADE – PROGATO®

Nosso compromisso é garantir total transparência sobre como tratamos seus dados pessoais: como são coletados, utilizados, compartilhados, armazenados e protegidos, bem como quais são os seus direitos.

1. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS E PRIVACIDADE

Esta Política tem como objetivo assegurar a privacidade e a proteção dos dados pessoais de usuários e visitantes dos Sites e Aplicativos da Progato®, assim como de nossos parceiros e colaboradores. Todos os dados pessoais coletados são mantidos sob sigilo, seguindo as melhores práticas de segurança e as leis aplicáveis, como o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

As informações que você nos fornece ajudam a tornar nossos produtos, serviços, canais de comunicação e experiência de navegação melhores e mais seguros, permitindo oferecer soluções personalizadas para você e seu pet.

Ao continuar navegando, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Proteção de Dados Pessoais e Privacidade.

2. INFORMAÇÕES COLETADAS E POLÍTICA DE COOKIES

Coletamos dados pessoais fornecidos por você em cadastros realizados nos Sites e Aplicativos da Progato®, como:

  • Nome, RG, CPF, Estado Civil, Profissão, Endereço de e-mail, Telefone(s), Idade, Gênero, Hábitos de Consumo.

Esses dados podem ser solicitados quando você:

  • Participa de pesquisas, promoções, premiações ou sorteios;

  • Compra produtos;

  • Candidata-se a uma vaga de emprego ou estágio;

  • Solicita newsletter, baixa arquivos, envia mensagens ao SAC, compartilha depoimentos ou participa de fóruns.

Também coletamos automaticamente informações técnicas durante sua visita, como:

  • Endereço IP, tipo de navegador, data e hora de acesso, páginas visitadas e dados obtidos por cookies, pixel tags e tecnologias semelhantes.

As informações de cookies são usadas para melhorar nossos canais digitais e a sua experiência de navegação. Recomendamos que você leia nossa Política de Cookies.

3. VERACIDADE DAS INFORMAÇÕES

Você é responsável por garantir que as informações fornecidas sejam corretas e atualizadas.

4. USO DOS SEUS DADOS

Podemos utilizar seus dados para:

  • Responder dúvidas e solicitações;

  • Enviar informações sobre mudanças de políticas ou termos;

  • Enviar comunicados, promoções, convites e conteúdos que possam interessar;

  • Viabilizar sua participação em processos seletivos, promoções, eventos e sorteios;

  • Melhorar nossos produtos, serviços e plataformas digitais;

  • Realizar análises, auditorias e pesquisas;

  • Compartilhar com parceiros de negócios para a operacionalização de atividades.

5. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS

A Progato® não solicita dados sensíveis como informações sobre origem racial, religião, saúde, opiniões políticas ou filiação sindical.

6. USO POR MENORES

Nossos sites, aplicativos e promoções não são direcionados a menores de 18 anos. Caso detectemos cadastro incompatível com esta regra, ele poderá ser cancelado.

7. PERÍODO DE RETENÇÃO

Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para:

  • Cumprir obrigações legais e contratuais;

  • Atender às finalidades desta Política;

  • Resguardar direitos da Progato®.

Você poderá solicitar a exclusão de seus dados, respeitados os prazos e limites legais.

8. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

A Progato® adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, uso indevido, perda ou alteração.
No entanto, nenhum sistema é 100% seguro, e recomendamos que você entre em contato imediatamente caso identifique alguma suspeita de uso indevido.

Todos os colaboradores e parceiros com acesso às suas informações estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade.

9. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Podemos compartilhar seus dados:

  1. Para cumprir obrigação legal ou ordem judicial;

  2. Com parceiros de negócios e prestadores de serviços que auxiliam nas nossas operações, como hospedagem, TI, logística e atendimento ao consumidor;

  3. Em casos de reorganização societária, fusão ou venda de ativos, garantindo o mesmo nível de proteção previsto nesta Política.

10. SITES DE TERCEIROS

Esta Política não se aplica a sites de terceiros que possam ter links nos canais da Progato®. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

11. SEUS DIREITOS

Você, titular dos dados pessoais, tem direito a:

  • Confirmar se realizamos o tratamento dos seus dados;

  • Solicitar acesso, correção ou atualização;

  • Solicitar exclusão, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários;

  • Revogar consentimentos concedidos.

A revogação ou exclusão poderá não ser possível em casos previstos por lei.

12. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

A Progato® poderá atualizar esta Política sempre que necessário. A versão mais recente estará disponível em nossos canais oficiais.

13. CONTATO DO ENCARREGADO DE DADOS

Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos, entre em contato pelo e-mail: progato@progato.com.br

Rev. Setembro 2025